Τελευταία ενημέρωση: 3 Σεπτεμβρίου 2026
Η παρούσα πολιτική αφορά τις υπηρεσίες και το ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχονται από την Ελένη Β. Τιτίρλα, Ατομική Επιχείρηση, με διακριτικό τίτλο Unplugged Studio, όταν συντρέχουν οι προϋποθέσεις εφαρμογής της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Όταν μια σύμβαση με καταναλωτή συνάπτεται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει λόγο.
Για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στις εξαιρέσεις και τις ειδικές προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
2. Έναρξη υπηρεσίας πριν από τη λήξη των 14 ημερών
Εάν ζητήσεις ρητά να ξεκινήσει η παροχή μιας υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, η υπηρεσία μπορεί να αρχίσει εντός του 14ημέρου.
Εάν στη συνέχεια ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης πριν ολοκληρωθεί η υπηρεσία, μπορεί να οφείλεται ποσό ανάλογο με το μέρος της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή που μας γνωστοποιείς την υπαναχώρηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εφόσον μια υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να παύσει να ισχύει όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της προηγούμενης ρητής συγκατάθεσης και της σχετικής αναγνώρισης από τον καταναλωτή.
3. Ψηφιακό περιεχόμενο και ψηφιακή πρόσβαση
Ορισμένες υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν πρόσβαση σε ψηφιακό υλικό, όπως βίντεο, ηχογραφήσεις, αρχεία, ασκήσεις ή άλλο ψηφιακό περιεχόμενο.
Όταν η παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο ξεκινά πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να παύσει να ισχύει εφόσον έχουν προηγουμένως πληρωθεί οι προϋποθέσεις που θέτει η νομοθεσία, όπως η ρητή συγκατάθεση για άμεση έναρξη της παροχής και η αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Όπου απαιτείται, η σχετική συγκατάθεση και αναγνώριση επιβεβαιώνονται σε σταθερό μέσο, όπως μέσω email.
4. Πώς ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης
Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείς να μας ενημερώσεις με σαφή δήλωση για την απόφασή σου πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.
Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί στο:
Ελένη Β. Τιτίρλα, Ατομική Επιχείρηση
Παύλου Μελά 92Α
Πυλαία Θεσσαλονίκης, 55535, Ελλάδα
Email: info@elenatitirla.com
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που βρίσκεται παρακάτω, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.
Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εφόσον η σχετική δήλωση αποσταλεί πριν από τη λήξη της.
5. Επιστροφή χρημάτων
Όταν ασκείται έγκυρα δικαίωμα υπαναχώρησης και υπάρχει ποσό προς επιστροφή, η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά ή με άλλο τρόπο που έχει συμφωνηθεί, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.
Όπου έχει ήδη παρασχεθεί μέρος υπηρεσίας κατόπιν ρητού αιτήματος για έναρξη εντός της περιόδου υπαναχώρησης, μπορεί να αφαιρεθεί το ποσό που αντιστοιχεί στην υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περιπτώσεις στις οποίες έχει νομίμως απολεσθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν γεννάται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων λόγω απλής αλλαγής γνώμης.
6. Ακυρώσεις, προκαταβολές και κρατήσεις θέσεων
Μετά τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης, όταν αυτή εφαρμόζεται, ή όταν το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται ή έχει νομίμως απολεσθεί, ισχύουν οι ειδικοί όροι ακύρωσης της αντίστοιχης υπηρεσίας.
Σε υπηρεσίες ή Διαδρομές για τις οποίες απαιτείται προκαταβολή, η προκαταβολή κατοχυρώνει συγκεκριμένη θέση και δεσμεύει τον αντίστοιχο χρόνο έναρξης.
Σε περίπτωση ακύρωσης από τον συμμετέχοντα μετά το παραπάνω χρονικό σημείο, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Εάν η υπηρεσία δεν μπορεί να παρασχεθεί από την πλευρά του Παρόχου, το ποσό που έχει καταβληθεί για υπηρεσία που δεν παρασχέθηκε επιστρέφεται ή μπορεί, κατόπιν συμφωνίας με τον συμμετέχοντα, να μεταφερθεί σε νέα ημερομηνία ή άλλη αντίστοιχη υπηρεσία.
Τυχόν ειδικότεροι όροι για αλλαγή ημερομηνίας, απουσία, ακύρωση ή μεταφορά συμμετοχής γνωστοποιούνται πριν από την επιβεβαίωση της συγκεκριμένης υπηρεσίας και δεν περιορίζουν δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
7. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Συμπλήρωσε και απέστειλε το ακόλουθο μόνο εφόσον επιθυμείς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση.
Προς:
Ελένη Β. Τιτίρλα, Ατομική Επιχείρηση
Παύλου Μελά 92Α, Πυλαία Θεσσαλονίκης, 55535, Ελλάδα
Email: info@elenatitirla.com
Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας:
Υπηρεσία:
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης:
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
Διεύθυνση καταναλωτή:
Ημερομηνία:
Υπογραφή: (μόνο εφόσον η δήλωση αποστέλλεται σε έντυπη μορφή)
8. Επικοινωνία και επίλυση διαφορών
Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή παράπονο σχετικά με υπαναχώρηση, ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων μπορείς να επικοινωνήσεις στο:
Καταναλωτές μπορούν επίσης, εφόσον συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις, να απευθύνονται σε αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή.